依頼対応を、情報資産に。 Web保守の現場をラクにする「トコトン」

60,000件超の依頼受付から導き出した最適解

法人取引における顧客対応窓口システム

トコトン画面イメージ

TOKOTON BENEFITS

トコトンがもたらす3つの価値

1. 収益構造の改善

Revenue Structure Improvement

現場の『無駄』を減らし、経営の『利益』へとつなげる。

トコトンは単なる業務管理ツールではありません。業務フローを資産として活用し、人件費という最大の原価を改善する。組織の収益構造を整え、経営をサポートするツールです。

費用対効果の試算

時給2,500円のディレクター3名体制の場合

2,500円 × 8時間 × 20日 × 3名 = ¥1,200,000

この20%を減らせます = ¥240,000 / 月

年間288万円のコストダウン

2. LTVの改善

Relationship & Ltv

散在する要望を一元管理し、LTV(顧客生涯価値)を高める。

メール、チャット、口頭・・・・・・・散逸する顧客とのコミュニケーション履歴は、企業の「知的財産」です。
「トコトン」は顧客要望の全履歴をリレーション・マネジメント・プラットフォームとして統合。精度の高いレスポンスが顧客満足度を高め、継続的な案件受注(LTV向上)をサポートします。

  • 「顧客の意図」を確実にストックし、担当交代時の満足度低下を減らせます
  • 蓄積された要望データから、次のアップセル・クロスセル提案を導き出す
  • 一貫したコミュニケーション品質により、クライアントとの「信頼の残高」を積み上げる

3. 採用コストの抑制

Recruiting & Retention

採用費をかける前に、組織の「生産余力」を高める。

求人広告を出しても人が来ない、採用コストが高騰し続けている・・・・・・・。
業界の「人材不足」の正体は、非効率な調整業務によるリソースの枯渇です。トコトンは、ムダな時間を減らすことで、今のメンバーのままで実質的な増員と同じ効果を生み出します。

実質的な人員増

効率化で浮いた時間を合算すると、クリエイター増員と同じ効果に。

離職防止 (リテンション)

「言った言わない」のストレスを減らし、クリエイティブに集中できる環境へ。

「トコトン」なら複数クライアントのWeb保守を一元管理。
“伝わらない・追えない・残らない”を見える化で解消するツールです。

現場の「無駄な時間」が、会社の利益を削っています。

  • やり直しによる人件費の無駄

    イラスト:見積もりを作るのが大変

    曖昧な指示によるやり直しで、
    時給2,000円のディレクターなら
    月に約10万円分の時間が失われています。

  • 情報の行き違いによる損失

    イラスト:指示内容がわからない

    「言った言わない」のトラブルが、
    顧客との信頼関係を損ない、
    将来の利益機会を失う原因になっています。

  • 見えない管理コスト

    イラスト:タスク割り当てに一苦労

    誰が何をしているか分からない状態が、
    管理者の時間を奪い、
    経営判断を遅らせています。

  • 属人化による経営リスク

    イラスト:タスク割り当てに一苦労

    特定の人しか知らない情報は、
    離職や異動時に大きなコストと
    リスクを生み出します。

全体の時間メイン業務70%調整業務30%

現場では、メイン業務を包む調整業務が全体の30%を占めています。
「トコトン」は、この調整業務の時間を減らし、メイン業務に集中できる環境づくりをお手伝いします。

SOLUTION

トコトンで実現する業務現場の管理と利益の向上

無駄な時間01

やり直しによる人件費の無駄

一度で認識が揃うから手戻りを減らせます

POINT

パッと見ただけで
すぐわかる指示資料が簡単に作成できる

テキストによる曖昧な修正指示は、認識違いや修正漏れの原因になることがあります。修正指示ツール「AUN」を採用した画面メモ機能で指示内容が明確になり、 クリエイターの迷いと聞き直しの工数を大幅に減らせます。手戻りの少ない修正作業を実現し、業務の効率化と顧客満足度の向上をサポートします。

※「AUN」とは、Webサイトや画像の修正指示をオンライン上でスムーズに行えるツールです。

無駄な時間02

情報の行き違いによる損失

指示の「証跡化」で行き違いを減らします

POINT

案件に紐付いた
コミュニケーションで証跡を残す

案件に紐付いたタイムライン形式のコミュニケーション。指示やフィードバックなど、修正の経緯がすべて記録されるため、「言った言わない」のトラブルが減り、担当者不在時でもスムーズな進行ができます。コミュニケーションの行き違いを削減し、信頼関係を構築します。

無駄な時間03

見えない管理コスト

進捗の「見える化」で停滞を減らします

POINT

全案件のステータスを
一元管理で可視化

トコトンなら全案件のステータスを一元管理。ステータスと個人単位のタスク振りを組み合わせることで、誰が何を担当し、どこで進行が止まっているかを一目で把握できます。特定個人への過負荷(キーマンリスク)も早期に発見しやすくなり、進捗確認の時間を短縮し、管理工数を大幅に削減します。

無駄な時間04

属人化による経営リスク

案件データの「一元化」で誰でも把握できる状態に

POINT

タグや担当者で
過去の類似案件を瞬時に検索

納品データだけでなく業務過程のナレッジも蓄積。タグや担当者など、細かい条件設定で過去の類似案件を瞬時に検索・参照できるため、教育コストとゼロからの業務コストを大幅に減らせます。

トコトンの利用イメージを見る

SECURITY

セキュリティ

企業の業務資産を守る堅牢なセキュリティ

エンタープライズ基準のセキュリティ体制で、貴社の知的財産と重要なプロジェクトデータを24時間365日保護します。

ISMS認証取得

国際標準化機構が定めた情報セキュリティマネジメントシステム (ISMS) の適合性認証を取得しています。

ISMS認証

プライバシーマーク取得

個人情報の取扱いを適切に行っている企業として、日本情報経済社会推進協会(JIPDEC) より認定されています。

プライバシーマーク

PLAN

トコトンの料金プラン

シンプルで分かりやすい料金体系。用途に合わせて3つのプランからお選びいただけます。

スターター スタンダードおすすめ エンタープライズ
初期費用 ¥0 ¥0 別途 お見積もり
月額 ¥10,000 ¥50,000 別途 お見積もり
クライアント数 〜10クライアント
※1クライアント+2,000円/月で追加可能
〜100クライアント 無制限
ユーザー数 無制限 無制限 無制限
標準機能(プロジェクト管理、サービス運営機能)
※詳細は機能ページをご確認ください
画面メモ機能 無料版AUN
※発行されたAUNのURLを任意にペーストする必要があります。
AUNプレミアム11相当AUNプレミアム相当 AUNプレミアム11相当AUNプレミアム相当
制作管理機能 オプション
メール連携 オプション
IP制限機能 オプション オプション
各種API連携 オプション オプション

プラン・料金を詳しく見る

トコトン ROIシミュレーター

あなたの会社でトコトンを導入した場合の工数削減効果とコスト削減額を今すぐ診断します!

現状の業務状況を入力してください

3
2,500
4.0 時間

lightbulbここでのディレクターの定義は、顧客対応を行い、要件の取りまとめ・費用交渉・作業指示を出す人を指します。例えば、デザイナーだけど、1日の半分をディレクション業務に費やしているなら、「1日のディレクション時間は4時間」のようにお考えください。

lightbulb計算ロジック: ディレクション業務のうち、連絡・報告・前処理などの業務が約30%を占めています。トコトン導入により、これを約10%に圧縮できるため、ディレクション時間全体の約20%削減できる想定です。

削減効果シミュレーション結果

savings
年間純削減効果
¥0
(月間純削減: ¥0)

※月額¥50,000の利用費を差し引いた純削減額

show_chart
年間ROI
0%
person
1人あたりの月間削減コスト
¥0
schedule
削減工数
0時間
0時間
balance
損益分岐点
-

lightbulbここでのディレクターの定義は、顧客対応を行い、要件の取りまとめ・費用交渉・作業指示を出す人を指します。例えば、デザイナーだけど、1日の半分をディレクション業務に費やしているなら、「1日のディレクション時間は4時間」のようにお考えください。

lightbulb計算ロジック: ディレクション業務のうち、連絡・報告・前処理などの業務が約30%を占めています。トコトン導入により、これを約10%に圧縮できるため、ディレクション時間全体の約20%削減できる想定です。

※算出された削減効果は、過去の実績に基づいて推定されるものであり、効果を保証するものではありません。あくまでも目安とお考えください。

CASE

業務現場の「経営改善」を支える、トコトンの導入事例

規模や業種を問わず、多くのクリエイティブ組織で収益性の向上が実証されています。

エンドユーザーの事例

事例写真:九州産業大学 様
九州産業大学 様

学内広報課と制作会社が直接やり取りすることで、
スピーディーなウェブサイト運用が実現

使用用途
大学ウェブサイト運用
課題
多岐にわたる更新内容の進捗状況が把握しづらい

制作会社の事例

事例写真:有限会社イー・オフィス 様
有限会社イー・オフィス 様

複雑化したプロジェクト管理をシンプルに

使用用途
ウェブサイト保守
従業員数
19人
課題
案件の増加に伴い、社内のプロジェクト進行管理が複雑化
事例写真:株式会社アッシェ 様
株式会社アッシェ 様

「トコトン」を10年使って実現した
顧客対応と業務運用の最適化

使用用途
ウェブサイト運用
従業員数
20人
課題
更新依頼のルール整備
事例写真:アジサイ株式会社 様
アジサイ株式会社 様

情報の一元化により
手間とコストを大幅削減できました

使用用途
ウェブサイト運用
従業員数
3人
課題
複数の連絡手段が混在し進捗管理が混乱状態に
事例写真:株式会社シュガープラス 様
株式会社シュガープラス 様

デポジット制サービスに最適な機能で
顧客との信頼関係を強化

使用用途
ウェブサイト運用
従業員数
4人
課題
運用保守の依頼が増え、タスク管理が煩雑に
事例写真:株式会社 グレート・ビーンズ 様
株式会社 グレート・ビーンズ 様

顧客対応に特化した
業務フローを確立できました

使用用途
ウェブサイト運用
従業員数
4人
課題
保守・運用のメール管理によるディレクター業務の圧迫
事例写真:株式会社中央アド新社 様
株式会社中央アド新社 様

アサヒグループ関連の
ウェブサイト運用、プロジェクト管理に

使用用途
ウェブサイト運用
従業員数
84人
課題
膨大な量のメール処理に追われ業務効率悪化
事例写真:スパークジャパン株式会社 様
スパークジャパン株式会社 様

お客様にもわたしたちにも
余裕が生まれました

使用用途
ウェブサイト運用
従業員数
87人
課題
メールによる情報伝達共有の限界
事例写真:株式会社いつも. 様
株式会社いつも. 様

“百聞は一見にしかず”の直感的なインターフェースで
ディレクション業務が格段に楽に

使用用途
自社サービスでのOEM利用
従業員数
290人
課題
新サービス開始を控え複数案件を効率的に管理するシステムが早急に必要に

全ての導入事例を見る